CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách để:

• Xử lý và quản lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích nêu trên và cho các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật. Mọi sử dụng khác sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin trong hệ thống nội bộ cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu xóa/huỷ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

4. Đối tượng/cá nhân được tiếp cận thông tin

• Bộ phận quản lý, chăm sóc khách hàng của Tinh Bột Xanh.
• Các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán (nếu có) nhằm thực hiện giao dịch cho Quý khách.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập & quản lý thông tin
Công ty/Đơn vị: Tinh Bột Xanh
Địa chỉ: Số 91, rạch Ngã Bát, tổ 25, khóm Phú Mỹ, Phường Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
Điện thoại:  (+84) 7777 81826 – Email: info@tinhbotxanh.com

Quý khách có thể liên hệ để hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình qua các kênh trên.

6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp chi tiết thông tin đã cung cấp.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

7. Phương thức tiếp cận & chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng email, hotline hoặc mẫu liên hệ trên website. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

8. Bảo mật & an toàn dữ liệu

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có tường lửa, mã hóa và các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp cơ quan Nhà nước yêu cầu.

9. Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng gửi qua email hoặc hotline. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch theo quy định pháp luật.

10. Chính sách bảo mật thanh toán (áp dụng khi có thanh toán trực tuyến)
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, chúng tôi áp dụng chuẩn bảo mật PCI-DSS, mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải. Khách hàng được hiển thị và xác nhận thông tin chi tiết từng giao dịch trước khi thanh toán.